سياسة الاسترجاع

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم "السجل التجاري أو الترخيص الرسمي بحسب طبيعة النشاط" ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ( متجر حقيبة التعليمي ) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( متجر حقيبة التعليمي ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر حقيبة التعليمي )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( متجر حقيبة التعليمي ) على الشبكةالعنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام ( متجر حقيبة التعليمي ):

1. إن التزام ( متجر حقيبة التعليمي ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2. قد توفّر ( متجر حقيبة التعليمي ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام ( متجر حقيبة التعليمي ):

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (متجر حقيبة التعليمي) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها فيالمملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ( متجر حقيبة التعليمي ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامةوالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( متجر حقيبة التعليمي ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسممستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ( متجر حقيبة التعليمي ). وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام ( متجر حقيبة التعليمي )حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ( متجر حقيبة التعليمي ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون ( متجر حقيبة التعليمي ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أوماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( متجر حقيبة التعليمي ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حالاستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام ( متجر حقيبة التعليمي ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ( متجرحقيبة التعليمي) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن ( متجر حقيبة التعليمي ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ ( متجر حقيبة التعليمي ) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونيةاو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( متجر حقيبة التعليمي ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجركوحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( متجر حقيبة التعليمي ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحمايةباقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( متجر حقيبة التعليمي ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبكمن الولوج لخدمات ( متجر حقيبة التعليمي ) مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ( متجرحقيبة التعليمي ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ ( متجر حقيبة التعليمي ).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن ( متجر حقيبة التعليمي ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية،وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم ( متجر حقيبة التعليمي ) التوقف عن استخدام خدماتها حيثأن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( متجر حقيبة التعليمي ) أو استخدامكم لـ( متجر حقيبة التعليمي ) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقةكاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( متجر حقيبة التعليمي ) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (متجر حقيبة التعليمي)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( متجر حقيبة التعليمي ).

4. قد تفرض ( متجر حقيبة التعليمي ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أوما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ ( متجر حقيبة التعليمي) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقيةالإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( متجر حقيبة التعليمي ):

1. توفّر ( متجر حقيبة التعليمي ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( متجر حقيبة التعليمي) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلالخيارات الدفع المتوفرة على ( متجر حقيبة التعليمي) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( متجر حقيبة التعليمي ) من حين لآخر.

2. يلتزم ( متجر حقيبة التعليمي ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم (متجر حقيبة التعليمي ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأنيعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج ( متجر حقيبة التعليمي )

4. يلتزم ( متجر حقيبة التعليمي ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولمافي هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

5. عند مطالبة العميل ( متجر حقيبة التعليمي ) بمبلغ عملية الشراء فإن المبلغ المعاد الى الزبون سيكون بعد خصم عمولات وسائل الدفعالمعتمدة في المتجر اي ان المبلغ سيكون ناقصاً عمولات وسطاء الدفع من بنوك او جهات معتمدة بالمتجر للتسديد

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح ( متجر حقيبة التعليمي ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخصباستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( متجر حقيبة التعليمي ) أو أعلنتها على المنصة من خلالانضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصالالمتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(متجر حقيبة التعليمي)،ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( متجر حقيبة التعليمي ) هي حقوق مملوكة لـ (متجر حقيبة التعليمي) ملكية تامة، سواءً كانتمملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( متجر حقيبة التعليمي )، والتي من ضمنها (متجر حقيبة التعليمي )نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( متجر حقيبة التعليمي) أو المعروضة على ( متجر حقيبة التعليمي )، حيث أن (متجر حقيبة التعليمي)، وكل حق يتبع ب( متجر حقيبة التعليمي )، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (متجر حقيبة التعليمي).

المادة الحادية عشرة - مسؤولية ( متجر حقيبة التعليمي):

1. يلتزم ( متجر حقيبة التعليمي ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها فيالمملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. ( متجر حقيبة التعليمي ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضيأو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم (متجر حقيبة التعليمي ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانينوأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ ( متجر حقيبة التعليمي ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلوماتالمستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (متجر حقيبة التعليمي ) .

3. ( متجر حقيبة التعليمي ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريقروابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن ( متجر حقيبة التعليمي ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( متجر حقيبةالتعليمي )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في ( متجر حقيبة التعليمي ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخداموالتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( متجر حقيبةالتعليمي ).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(متجر حقيبة التعليمي ) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأيسبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر حقيبة التعليمي ) ، الا بموافقة المتجر فقط حيث ان المنتج رقمي ويرسل فوراً بعد الشراء الى البريد الالكتروني الخاص بالمستخدم .

2. لا يحق للمشتري ارجاع المنتج او استبداله بعد ارساله اليه .

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج الا بعد موافقتنا فقط والمنتجات المذكورة مثل :

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفتالمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك فقط يتم التعديل عليها فقط

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

. كما هو معروف ان ( متجر حقيبة التعليمي ) يقدم منتجات رقمية غير قابلة للاسترجاع فإننا نعتذر عن ارجاع الاموال بعد استلام المنتج عبر البريد الالكتروني او الواتس او في حسابك في المتجر

. في حالة ارجاع اموال فإن رسوم وعمولات وسائل الدفع المعتمدة في الموقع سوف تخصم من اموال المشتري وليس المتجر

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج الرقمي المقدّم إليه من ( متجر حقيبةالتعليمي ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج،.

2. لن يتم ارجاع المنتج عند ارساله من متجرنا حيث انه منتج رقمي .

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر حقيبة التعليمي ) معاسترجاع المبلغ المدفوع.

5. نحن في ( متجر حقيبة التعليمي ) نقدم منتجات رقمية لذلك فإن ارجاع الاموال بعد استلام المشتري المادة الرقمية يعتبر ممنوع ونحنغير مسؤولين عن اي اخطاء في البيانات من قبل المشتري

1. نحن نقدم خدمات من بعض المصممين والاخصائيين قمنا بشراءها من بعض الجهات وقد تغلق منهم في اي لحظة لذلك على المشتريسرعة نقلها او الاستفادة منها وعرضها وتحميلها تجنباً لاي اغلاقات من المصممين فنحن لا نضمن امانة البعض منهم

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهيخاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخداملم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخرمن إدارة ( متجر حقيبة التعليمي ).

· إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهموالاتفاق والتعاقد بين ( متجر حقيبة التعليمي ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (متجر حقيبة التعليمي ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( متجر حقيبة التعليمي ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ ( عطورات رحوم ) الحقفي تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعةالتعامل بين ( متجر حقيبة التعليمي ) والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( متجر حقيبة التعليمي ).

6. منتجات ( متجر حقيبة التعليمي ) هي عبارة عن منتجات رقمية قمنا بشراءها او اخذها من اشخاص قد يقومون بإلغاءها في اي لحظةلذلك نرجو منكم تحميلها او نقلها او عرضها ونحن غير مسؤولين عن اي اغلاقات من المصممين لذلك نرجو منكم التأكد وابلاغنا خلال 72 مناي مشكلة بعد الشراء

كما هو معروف ان المتجر يقدم المنتجات الرقمية التي لا تحتاج للشحن او التوصيل

حيث يقوم المتجر بإرسال المنتج فور الدفع من خلال البريد الالكتروني لذلك يصعب ارجاع الطلب بسبب وصوله للمشتري

لذلك نمتنع في المتجر من ارجاع المنتج الرقمي واعادة الاموال

نتمنى لكم تسوق ممتع